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扎实开展作风建设 争创全省一流文明窗口
    一、基本情况
    我们洮北区就业服务局隶属洮北区人力资源和社会保障局,现有职工22人。主要职能是负责全区就业再就业工作,负责国家、省、市、区各项就业扶持政策落实、就业失业人员管理和服务、开展创业促就业活动、农村劳动力转移就业、职业指导、职业介绍、创业培训、农村转移就业劳动者技能培训、充分就业社区建设和管理、人力资源市场建设与管理以及劳动保障事务代理等多项职能。现内设“五科四室一中心”(城镇就业科、农村就业科、人力资源市场科、培训科、人秘科、档案室、办公室、党总支办公室、就业联席会议办公室、小额担保贷款中心)。办公场所面积1000余平方米。
    近年来,在区委区政府、区人社局党委的关心和领导下,我局始终坚持以“服务民生、奉献社会”为宗旨,以优化服务为抓手,以强化公仆意识、塑造良好形象为主题,抓班子带队伍,抓学习强素质,抓教育促管理,努力将我局建设成为服务型、创新型的文明集体。各项业务指标超额完成,社会效益不断提升,呈现出干群团结、精神振奋、人心思进、同心同德、共谋就业发展的良好局面。先后连续多年被授予省、市、区级文明单位、全省人力资源和社会保障系统优质服务窗口、全省就业服务质量先进单位、全省人社系统单项工作创新奖、全省就业再就业先进单位;白城市创新争优活动先进基层党组织、就业再就业创新单位、“三优”文明窗口、白城市公共职业介绍工程“金桥”奖、政行风和经济发展软环境建设先进单位、优秀志愿服务队、“三八”红旗集体、巾帼文明岗、劳动模范集体等五十余奖项。
    二、主要做法
    (一)组织领导有力,保障创建基础活动扎实有效。
    1、强化组织领导。为确保创建工作扎实有序开展,几年来,我们始终将作风创建活动放在首位,动真的,来实的。成立了以局长为组长的创建工作领导小组,主要领导亲自抓,负总责,明确了分管副职具体抓,并下设办公室,配齐专(兼)职人员,全面落实创建活动内容。
    2、搞好规划计划。我局制订了系列促进作风建设实施规划,今年又制订了《洮北区就业服务局“作风建设年”实施方案》,并将作风建设工作纳入全局各科室目标考核,同业务工作同部署、同落实、同检查。做到年初有计划、年中有检查、年末有总结,层层落实责任,确保作风建设年工作落到实处。
    (二)强化教育引导,努力提高职工综合素质
    1、注重强化思想素质教育。常年坚持思想教育和业务学习活动。把每周五下午作为专门的学习日,采取集中辅导与个人自学、知识竞赛、答题问卷等多种形式相结合的办法,大力开展社会主义核心价值观教育,学习习近平重要讲话精神、学习中国梦主导思想、学习党的十九大报告、新党章等。有计划的对职工进行政治理论、业务培训等,在学教中找差距、补不足、求完善。强化职工职业道德、社会公德和文明行为规范教育,大力开展“讲文明、讲科学、树新风”活动,开展勤俭节约、文明风尚传播活动,开展帮扶共建,履行社会职责活动等,引导职工树立“情系民生、心系群众”的崇高思想,全面提高干部职工服务群众意识和水平,确保了干部职工在思想上统一协调一致。
    2、积极开展各项有益活动。我局始终以开展各类有益活动作为增强单位集体荣誉感和职工归属感的重要方式。每年各个节日举办形式多样的活动,如元旦春节期间,组织职工开展“送岗位、送政策、送信息、送技能”下乡、进社区,“三.八”妇女节期间,组织女职工参与迎“三.八”女性就业专场招聘服务活动等。同时坚持开展普法和争做遵纪守法好公民活动。通过开展各类活动增强了职工的凝聚力,激发了广大干部职工的工作热情和爱岗敬业精神,在全局形成了崇尚学习、勤奋工作、争先创优、蓬勃向上的良好作风氛围。
    (三)加强基础设施建设,创建一流服务环境
    1、加大资金投入,改造基础设施。近年来,我局年均递增30%的资金投入完善硬件设施建设。先后筹集200多万元,用于单位环境的改造和扩建,努力打造优雅、整洁、便利的服务环境。重点对人力资源市场进行三次改造,并把市场服务大厅搬迁到一楼,扩大了办公场所,方便了办事群众。目前,我局办公场所拥有了四层办公楼,办公面积达到1000多平方米,其中,四楼为创业、技能培训大教室;三楼为综合办公区;二楼为创业项目展示区;一楼为招聘洽谈服务的市场交流大厅,大厅面积500余平方米。
    2、科学设置,完善功能。科学化分窗口功能区域。全局共设有12个服务窗口,全部实现“一站式”办公和“一条龙”服务。每个窗口的服务内容、服务程序、服务标准等通过各窗口的指示牌进行公示,使外来办事人员一目了然。为方便供求双方对接交流,特别在市场一楼服务大厅,划分三个区域。集先进的计算机、打印机、传真机、复印机、碎纸机等一系列办公设备的招聘洽谈区;集求职、用工登记、职业指导、职业介绍、劳务输出等多项服务的综合区;集饮水机、笔墨、花镜、政策宣传手册、参照样本、宣传单、电话机等便民服务区。在服务大厅显着位置安放了1个超大电子显示屏、2个触摸屏,常年发布就业政策、相关法规及供求信息。设置了40套洽谈桌椅,实现了供求双方零距离洽谈,实现了人性化和个性化服务。
    (三)强化规范管理,构建文明服务窗口
    1、完善各项工作制度。我们结合实际,完善了首问责任制、限时办结制、全程代理制、一次性告知等十几项制度。制订了机关管理细则,将执行制度情况与奖罚制度有机结合,加强检查考核,保证了各项制度的落实。结合就业工作业务变化的实际,我们还修订了各科室岗位职责,细化了目标管理内容,加强监督,做到了行动有章可循,工作有法可依。努力实现服务受理“零推诿”、服务质量“零差错”、服务事项“零积压”、服务方式“零距离”、服务对象“零投诉”,切实为人民群众提供优质、高效、便捷和满意服务。不仅如此,我们还广泛收集、征求服务对象对窗口的意见和建议,认真对待群众的投诉举报,对群众反映的突出问题,制定明确具体的整改方案,明确责任人、整改时限,以问题整改的实效取信于民。同时,以方便群众办事为目的,积极落实  “五制”、“四公开”、“三亮明”等一系列服务制度。
    2、加强常规化管理。在工作期间,全体工作人员做到挂牌上岗、衣着整洁、耐心细致、态度和蔼、服务周到,向群众树立了恪守职业道德、公道守信、热忱严谨的良好窗口形象。在服务项目上,开展充满人文关怀的“五项服务”,即:亲情服务、全免服务、承诺服务、援助服务、跟踪服务;在服务标准上,按照“六个一”要求接待来访群众,即:一张笑脸相迎、一句主动问候、一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待、一身正气办事;在服务效率上,简化程序、即来即办、限时结办。同时,全面推进政务公开,在服务大厅设立监督电话和举报箱,广泛接受社会监督,优先解决关系群众切身利益的突出问题。积极推行预约服务、延时服务、上门服务和应急服务等便民措施,大力推进网上经办等信息化手段。开通就业服务热线电话3337689、3331358、3325821,全天解答政策、业务、法律法规、求职、用工信息咨询。
    (四)突出抓好品牌建设,发挥示范效应
    1、高标立杆,积极打造省级优质服务窗口。近年来,我们坚持把人力资源市场作为架设就业桥梁、铸造服务品牌、普惠百姓民生的重要项目,在完善服务设施、健全信息收发布系统、提升服务手段、丰富职业介绍方式方法、改善工作作风,完善监督机制等多项工作上不断创新,重点突出八个求,即,服务功能上求强;服务信息上求新;服务手段上求多;服务项目上求全;服务效率上求高;服务质量上求实;服务行为上求规范;监督机制上求完善。并根据实际需要,灵活开展对接活动,保障日常招聘时时开展;定期洽谈按时召开;应需招聘顺时周到;应急招聘及时到位;应季招聘适时丰富;网络招聘随时随地,全力打造立体化对接平台,高标准建设一座结构规范、布局合理、功能健全、运转高效、管理科学、服务优良的公共就业服务平台,使“小”市场真正成为服务民生的“大”平台。三年来,先后举办各类招聘洽谈会226期,举办专场招聘洽谈会101期,开展招聘周6期,开展招聘月7期,开展大型促就业活动8次,开展求职人员职业指导32场次,开展对用人单位集中法律援助、用工指导15场次。市场就业人数从04年不足500人,逐年递增到2017年的8000余人。2018年上半年市场就业已达7677人,极大地促进了我区就业工作,为广大百姓送去了实实在在的就业服务,有力的缓解了我区就业压力。由于工作扎实到位,服务优质,洮北区人力资源市场多年成为我市及周边地区、外省单位首选的就业服务机构,是全省人社系统连续十三年的省级优质服务窗口、人社系统单向创新奖、全省仅有的五星级人力资源市场之一,2017年度荣获全省人力资源服务业优秀产品奖。每年都有多家用人单位为市场送来锦旗表达对我们服务的肯定。
    (五)坚持科学管理,争创一流工作业绩
    1、集体战斗力增强。将“服务发展当标兵、促进和谐作表率、心系民生争先进”作为作风建设年的总体目标,进一步树立了全心全意为下岗失业人员服务思想。通过加强作风建设活动,造就了一支高素质的基层就业服务队伍,进一步提高了党组织的凝聚力和战斗力。使广大干部职工对怎样更好地服务基层、服务群众,有了更深刻的领会,并积极付诸行动,在“促进大发展,建设新洮北”活动中始终打头阵、当表率、作标兵。
    2、就业数据喜人。在开展作风建设活动中,通过学习和开展一系列创建活动,促进了广大干部职工在思想上解放,在观念上更新,队伍的整体素质得到全面提升,服务地方经济社会能力进一步增强。仅近三年来,实现城镇新增就业2.7万人、困难群体就业3000余人、劳务输出12万人次,发放小额担保贷款3000余万元。举办各类招聘洽谈会200余期,通过区人力资源市场成功就业2.4万人,保持了全区就业形势的全面稳定向好。
    3、所获荣誉催人奋进。我局先后被吉林省人社厅授予全省就业再就业先进单位、人社系统单项工作创新奖、连续十年被评为全省优质服务窗口、五星级人力资源市场、精神文明建设先进单位、政行风和经济发展软环境先进单位、就业服务质量年先进单位、示范妇女之家;全市“创先争优”先进组织、“三优”文明窗口、公共职业介绍工程“金桥”奖、促就业先进单位、“三八”红旗集体、巾帼文明岗;全区就业再就业先进单位、劳动模范集体等40余项荣誉称号。


                                                                洮北区就业服务局
                                                          二0一八年八月二十七日

作者:管理员    来源:365Bet过关投注_365bet官网 sports_365bet官网苹果客户端    发布日期:2018/9/4 22:31:49
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